职位要求
1、负责通过热线渠道处理客户咨询、建议及投诉等服务需求，并做好记录更新数据库;
2、及时跟进上报特殊紧急事件及客户的投诉问题;
3、提供良好的客户服务，做好客户关怀，维护的公司良好形象，打造客服及公司口碑;
4、通过解决客户问题，主动总结产品运营问题，并推动改善优化;
任职要求:
1、打字速度快，语言表达能力强，工作认真负责;
2、熟练使用办公软件及客服工具，具有良好的沟通能力和服务意识;
3、具有良好的自驱力、学习能力及抗压能力，并具备良好的团队合作精神;
4、能适应客服轮班排班制（8：00-23：00），夜班一周一次，大专及以上学历，有1年以上客服经验;
排班制，做五休二；一面线上复试线下
5班倒 8：00-23：00 每个班次上班时间8小时，不许加班，若是当天排到晚班11点下班，当天会有打车补贴50元，夜班补贴100元。