售后客服
1:通过平台接洽客户的咨询，负责产品售后、退换货等；
2.日常各项售后问题及时跟进处理反馈，后台退款申请处理
3.客户关系处理，妥善处理客户投诉及建议，跟进客户评价，不断提升客户满意度；
4.负责售后数据汇总、分析，努力提升各项绩效指标；
5.完成领导交给的其它工作任务。
岗位要求：
1.1年以上电商售后处理经验；
2.沟通能力强，责任心强，能随机应变与各种客户交流和处理售后问题；
3.有售后处理经验优先，熟练操作淘宝后台，熟悉平台规则，退换货流程；
4.打字速度熟练迅速
5.有良好的客户服务意识，细致、耐心，具备良好的沟通表达能力与抗压能力
6.三班倒班次有夜班