1、负责线上旺旺、电话与买家沟通解答顾客对产品和服务的疑问；
2、负责订单的售后问题的处理；
3、熟悉售后流程，有极好的沟通及处理问题能力。
4、负责客户订单的跟踪和问题处理的进度，处理客户评价
5、完成主管交代的其他任务。
任职要求售【后岗位基本要求】
1.对3C电子产品有兴趣，自学能力强，看视频课程能完成自我学习消化部分知识点
2.对客户有耐心，有能力自己调整好工作的心态，不浮躁
3.学历高中以上，年龄20-30
工作时间
早班8点半-12点半，14点-18点
中班12点半-16点，17点半-22点（两班倒，每周一轮），
每周一天全天班（8点半-22点，中间休息2小时），每周固定休一天，国家节假日轮班休息
薪资待遇
1.底薪4k+1k考核（考核系数正常0.8-1.2，工作严重失误会出现低系数）+70/天（全天班补贴，一个月大概排班4天）+200全勤补贴【每月到手5k-7k】+转正后岗位补贴（0-1k）
2、工作每满一年可以申请提薪，具竞争性的薪酬收入，优秀员工享有丰富额外奖励
3、考核主要分为售后的工作效率和正确率,服务态度等方面
公司的优势
1、健全的社会福利保障体系，定期团建，全勤奖
2、不鼓励加班，弹性工作，人性化安排工作时间和事项
3、公司均为90后成员，公司氛围较活跃，自由，轻松，鼓励支持员工创新发展
4、公司主营品牌影响力较大，紧跟市场动态，开拓思维。公司成长迅速，晋升途径清晰透明，晋升空间大。安防市场尚未饱和，未来可期。
5、领导审批假期比较明理，不会无故不审批假期
6、工资发放准时
7、有合理的资源倾斜给努力优秀的人才
8、公司对员工包容性较强
9、公司能汲取员工建议，采取有效措施(具体运用在更换公共设备，团建，聚餐等)
10、节日礼包、年终奖、聚餐、团建等公司政策。公司靠近地铁口和公交站，出行方便
岗位晋升途径
客服专员-客服组长-客服部主管-客服部总监
客服专员-运营助理-运营专员-运营组长-运营主管-运营总监