岗位职责：
1、处理店铺买家售后问题，包括顾客的抱怨、投诉、纠纷的受理，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等;
2、订单处理：快递查件，退货、换货、补发等并完成售后备忘登记;
3、负责不满意客户的安抚、电话沟通和回访，能周到应对各种顾客类型;
4、维护店铺信誉，杜绝平台投诉情况发生，提高卖家服务评级，提高客户满意度;
5、与相关部门紧密配合，协调沟通；
任职要求：
1、有淘宝、天猫、抖音电商平台售后客服工作经验优先;
2、头脑灵活，打字速度快，文字表达能力强;
3、熟悉网购流程，能妥善处理售后各类问题;
4、工作细致耐心，有责任心，学习能力强;
5、团队意识强，有独立处理售后问题的能力;